Selain itu, Lintasarta memberikan layanan profesional mulai dari layanan prajual melalui konsultasi bisnis, network engineer untuk assessment dan desain solusi pelanggan, hingga layanan purnajual yang memadai seperti Customer Assistant Representative (CAR). Layanan profesional Lintasarta didukung oleh lebih dari 1.000 staf berpengalaman, yang diantaranya memiliki sertifikasi internasional dan tersebar di lebih dari 54 kota di Indonesia.
Lintasarta memberikan jaminan ketersediaan koneksi jaringan (SLA) sebesar 99%, 99,9%, dan 99,99% sesuai kebutuhan pelanggan, dengan dukungan multimedia akses yaitu fiber optik, broadband wireless access dan satelit, serta multi backbone yang sepenuhnya dicadangkan dan terkontrol melalui Network Monitoring System.
Infrastruktur Lintasarta berbasis platform jaringan Next Generation Network (NGN). Lintasarta juga telah memperoleh sertifikasi ISO 9001, ISO 27001,ISO 20000-1, ISO 14001, OHSAS 18001, PCI DSS, CMSP (Cisco Managed Service Partner), dan SMK3 PP 50/2012 sebagai jaminan mutu layanan.
Baca Juga: Di Tengah Pandemi Covid-19, Masyarakat Kota Cilegon Dapatkan Layanan Internet Gratis
Lintasarta juga menjalankan strategi untuk terus beradaptasi di tengah situasi pandemi yang tak pasti, melalui penerapan digital transformation framework. Berbagai inovasi terus dilakukan, untuk terus meningkatkan kualitas layanan.
Misalnya, dengan mengembangkan skema pelayanan dengan melakukan transformasi customer focus melalui penerapan strategi KAM (Key Account Management). Dengan cara itu, Lintasarta menjadi lebih fokus mengetahui kebutuhan pelanggan sehingga penanganan kebutuhan pelanggan bisa lebih cepat, efektif, dan efisien.
Baca Juga: Ada 52 Titik Blank Spot, Sekolah Daring di Kabupaten Lebak Masih Terkendala Jaringan Internet
Dalam hal keamanan berinternet, Lintasarta juga menyiapkan Lintasarta IT Security untuk membantu masyarakat dalam menghindari, mendeteksi, dan merespon potensi serangan siber dengan menyediakan End-to-End IT (E2E IT) Security.
Direktur Utama Lintasarta, Arya Damar: “Jadi kita harus tahu kebutuhan pelanggan agar semua yang kita berikan sesuai dengan yang dibutuhkan bahkan support yang diberikan Lintasarta harus ditingkatkan menjadi lebih baik lagi demi menjaga hubungan baik dengan pelanggan yang pada akhirnya pelanggan memberikan kepercayaan penuh kepada kami.
Lintasarta akan terus berinovasi dan berkomitmen penuh untuk turut memajukan perkembangan industri IT di Indonesia. Terlebih pada masa-masa sulit akibat pandemi dan peralihan New Normal, Lintasarta siap membantu seluruh industri dan mendukung pemerintah dalam memulihkan perekonomian di Indonesia.***